《内向者无敌》一书中提到：平均每10人中就有1人为社交恐惧症所苦，但就诊者寥寥无几。不及时治疗的后果是：许多患者因长期处于人际关系障碍及社交功能丧失的情况下引发了酒瘾、毒瘾或抑郁症等精神疾病。

　　90%

　　京、湘、沪三地公众知晓度调查显示，90%的公众对于焦虑障碍的认知仍然存在较大的偏差。由于对焦虑抑郁障碍是由环境因素、个体因素和生物学因素共同导致大脑内化学物质的改变而引起的一组精神疾病认识不足，焦虑患者常常就各种情绪相关的躯体症状反复求诊于临床各科室，在获得正确诊断前进行了许多不必要的检查和治疗，不仅增加患者及家属的心理和经济压力，还造成了巨大的社会医疗资源浪费。

　　2

　　调查显示：每年在职场新人刚刚进入公司、高校新生入学不久的日子，正是这两种特定群体出现焦虑障碍症状的高频时间段。专家指出：公众需要加强对疾病的正确认知，出现症状尽早识别，及时进行专业的心理和药物治疗，以减少焦虑障碍对未来生活的影响。

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　　我国报告的焦虑障碍（其中包括社交焦虑症）患病率呈上升趋势，更有回顾性研究显示，2002年度的焦虑患者已是1992年度的4倍左右。

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　　你有社交恐惧症吗？

　　社交恐惧症

　　简单说就是一个人在与他人互动的时候会产生极度的焦虑感和不自在感，会想办法逃避或远离这样的情景的状态，恐惧严重的话，会拒绝一切和外人的接触。因此必然对生活造成比较严重的影响，比如说这类人群不能和他人互动、没有朋友、工作表现不佳。社交恐惧症高发的原因与现代社会的大环境密切相关。

　　社会“E化”

　　“E化”即电子化（Electronic）。现在很多80后、90后在成长的过程中依赖电子产品来做人际沟通，甚至在聚会过程中都不说话，靠电子工具来聊天。这样就形成了一种通过文字交流的习惯，而一旦面对面交流就会产生陌生感和焦虑感。

　　周围负能量太多

　　在大都市，人们会觉得周遭很多信息是充满负能量的。比如由于身边大部分人是焦躁的甚至是暴力的（言语暴力或身体暴力），因此周围人对生活的抱怨、对自己的不满都会增添互动的不愉快，而常常有这种不愉快经验的时候人们会觉得和别人说话很累，因此就会产生社交恐惧。

　　恐惧失败

　　首先是目前大家的工作忙、生活压力大，而每个人都有较高的自我期许，所以社交恐惧症来自于对自我表现不够好的焦虑，也就是失败恐惧。这些患者害怕万一表现失败会遭人嘲笑。

　　社交恐惧症急救方案

　　散散步、聊聊天

　　●提醒自己，焦虑状态会结束的，一定会的

　　●打个大哈欠，从头到脚舒展身体

　　●深吸一口气并尽量延长屏气时间，然后慢慢地呼出来，这样身体上的焦虑症状会减弱或消失

　　●SWAP技术

　　●STOP（停下来）

　　●WAIT（等一下）

　　●ABSORB（集中注意周围事物）

　　●PROCEDING（然后继续）

　　如何让自己放松

　　●先学会区分肌肉紧张与放松，可以交替练习上臂、腿、面部和腹部肌肉的紧张和放松

　　●练习缓慢地呼吸（深吸气时收缩肌肉，呼气时肌肉放松）

　　●一步一步地放松从头到脚的各部位肌肉，减慢呼吸的频率（像睡眠时那样深而缓慢），集中注意于精神松弛而减少不必要的多想多虑

　　●同时反复想象一个安静的场景

　　●每次这样的治疗持续15~20分钟

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　　亲，你该寻求专业帮助了！

　　北京回龙观医院的杨甫德教授指出：如果你焦虑的严重程度与客观事件或处境不相称，或者持续时间过长，在大多数人不会紧张的情况或场所突然感到强烈恐惧，就可能是焦虑障碍的症兆了，那么还是请专业医生来帮忙吧！

　　具体症状有：

　　●心里莫名其妙爱起急，一天大部分时间心里不踏实，紧张，心神不宁，烦躁不安，好像有祸事降临等表现；

　　●行为改变或者躯体不舒服，如易疲劳、坐立不安等；

　　●对外界的刺激反应过分警觉，对小事易激惹，好发脾气等；

　　●经常突然发作的胸闷、心跳加快、心跳不规则、呼吸困难、头痛、头晕、出汗等；

　　●与人接触交往不自然、紧张或害怕在人群中被人审视等。

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　　职场新人如何拓展交际圈？

　　职场新人在人际交往方面可以这样入手：

　　如果你不习惯于一下子和很多人来往，可以尝试在初入职场时一对一地和人互动，最重要的是应该采取主动，从小而大，等你游刃有余了，再做一对多的交流。

　　交流时有事可做：约同事一起吃饭、打球、看电影……这些活动可以缓解尴尬的气氛，并且让彼此有共同话题。注意不是一起喝咖啡，喝咖啡时双方会有许多面对面，特别是眼神的交流，会让那些有社交恐惧症的人感到压力山大！而吃饭时，大家彼此都有事情做，就不会太在意对方的神情。

　　事先准备一些话题：比如自我介绍。把握重要的信息交流，而非琐碎的、无关紧要的事情，在准备的过程中可以对镜系统地练习。

　　把兴趣点放在对方身上：在寻找话题的过程中要对别人感兴趣，询问别人经验、当下心情状态的时候是最容易拓展话题的。这并不难，因为很多人都会担心别人怎么评价自己，其实大部分人也都在想这个问题，而不是评价别人。

　　倾听和赞美

　　只有先成为成功的倾听者才会有机会结交更多的人。没有人会把自己的内心世界完全暴露给别人，也没有人能够不让自己的愿望从言语中流露出来。因此，了解别人最好的方式就是倾听。不善倾听的人，是因为没有一个能容进别人声音的胸怀。倾听与赞美是绝妙搭档。赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝，在与人初次见面的时候一定要善于运用这一法宝。

　　赞美时也要掌握原则和技巧。首先要真诚，名副其实、发自内心的赞美，才能显示出它的魅力。其次是适时，恰到好处的赞美十分重要。

　　FOCUS 大家真的那么在意你吗？

　　很多人在与人交往时，总是担心：我做得好吗？我的话得体吗？我的行为是不是很露怯？其实，别人并没有那么在意你。我们曾经做过一个试验：安排一位朋友穿着带文字的T恤衫出现在人满为患的Party上，T恤衫上的文字非常可笑，我们等着大家发现这些可笑的文字并因此对这位朋友指指点点。可是，出乎预料，Party上的众人都忙着自己的事情，几乎没人注意那些可笑的文字，所以，你知道了吧？大家都忙着注意自己，都在想：我给别人留下了什么印象，如果你还在焦虑自己是否给别人留下了坏印象，那么你真的是白焦虑了！

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　　如何进行一场华丽丽的演讲

　　在公众场合演讲，是很多人心中的头号恐惧事件，对于一些内向的人几乎更是要了卿命！好在有两位气场强大、妙语连珠的心理专家张怡筠和NANCY老师给大家支招！

　　张怡筠

　　演讲其实很简单

　　作为610多家知名企业的企业培训师，经常给CEO们培训的专家，演讲对于张怡筠可谓家常便饭，对此，张怡筠自然很有发言权。

　　好紧张，怎么办？

　　焦虑感来自我们对未来不确定的慌乱。首先熟练自己要说的内容，这是上台前克服焦虑的最好方法。

　　其次做我称之为“大脑舞台剧”的练习：闭上眼睛，深呼吸，在大脑里预演一遍自己从上台到下台的全过程：从容上台，幽默开场，精彩演讲，公众仔细倾听，演讲结束掌声雷动。

　　在想象过程中，大脑神经会出现联结，等到上台的时候就有一种经历过的感觉，焦虑感就会缓解。

　　登台之后还可以带小抄，但是尽量要往台下看，和观众互动，寻求友善的目光，然后可以环视全场，和所有人进行目光接触，这个阶段需要不断练习。

　　如何通过肢体语言留下好印象？

　　首先要整个身体放松。不能用手指指别人，需要指别人的时候手掌微微向上，尽量向外打开，给人以开放的感觉，而不是局促、紧张的状况。

　　说错话了怎么办？

　　最简单的方式就是：“对不起，请让我再说一次”，也可以开自己玩笑：“对不起，我倒带一次。”就可以了，不需要很焦虑，因为每个人都会说错话，自己不把它当成大事，别人也就不会。如果自己一直纠结，那么会引发更多的错误，这样别人会感觉你不够聪明。

　　救命，冷场了！

　　如果是公众演说，那么需要对自己的讲话作出调整，不妨加入一些相关主题的内容，如用讲故事的方式来吸引大家注意，所以上台前可以准备一些。

　　如果是私人的聊天，那么就加入几句话，比如“非常谢谢刚刚和你聊天，收获很多”，或者“我还有一些问题要处理”，这样就可以结束谈话，再或者可以另外开启一个话题，比如最近比较热门的话题。

　　还可以重复别人刚刚说过的话，在你肯定别人的时候会让彼此的关系更好。

　　有人反驳怎么办？

　　尤其在公众场合，高情商的处理方式是要感谢对方的意见和批评，然后将对方的话重复一遍，表示对他（她）的尊重，最后自己再补充说明一下，对两人提出的相同部分作出回应。

　　如果不是那么有经验的演讲者，那么直接表示感谢就好了。

　　提高表达能力的方法？

　　最好的办法就是多阅读。因为不管你的外表多么光鲜亮丽、技巧多么出众，如果讲出的话没有内容也没有用。

　　多阅读让别人感受到你知识层面的广泛、关心内容的多元，这样和任何人都有话可谈，谈话本身也会变得很有意思。

　　NANCY

　　我的演讲为什么你更爱听？

　　NANCY老师：亚洲纤体护肤协会大中华区首席培训官、台湾美丽新世界慈善基金会执行长，国际美容教育学家、美容心理学家，长年在台湾、大陆及香港讲授美容课程。

　　你的发言怎么不吸引人？

　　也许是大陆的教育机制使然，很多人讲话都会事先拟好稿件，开场白通常是：领导好，来宾好，然后是一、二、三、四……虽然条理清晰，但很刻板，缺乏新意。

　　大多数人习惯于全程念稿子，和观众完全没有互动。这种交流方式很难引起观众的共鸣。

　　很多人念的稿子都缺乏亲身体会，甚至没有经过自己的思考和消化，没有细节，没有感情，只是通过TA的嘴巴讲出来，就像是大喇叭在广播，有人会爱听吗？

　　而中国台湾地区的教育没有那么多条条框框，每个人在讲话时都有自己的风格，鲜明的风格也是吸引人的法宝。比如曾经在购物台大声吆喝八心八箭钻石的侯总，也许你不喜欢他，但至少你会记住他。

　　你不需要刻意做作！

　　公众发言没有捷径，只有反复练习，记住：在脑海中想一百遍不如实际去讲一遍。

　　自己的经历最动人！真诚地与人交流，别人的故事再动人，也没有自己的经历那么真实、那么刻骨铭心，因此还是自己的故事更能打动人，讲别人的不如讲自己的。

　　最好的肢体语言就是点头和微笑，虽然简单却绝对有效。让自己舒服，也会让别人舒服，最好的状态就是最舒服的状态。

　　不要刻意做作。刻意挤出来的话没有感情，不生动也不悦耳，只有发自内心的语言才会让自己和别人都感觉舒服。

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　　增加演讲魅力的私人秘笈？

　　首先，我真心喜欢和大家相处，分享我的心得。因此我在台上和台下说话的状态应该是差不多的，所以就不会紧张。第二，我觉得自己会在意别人是否会觉得这是一次愉悦的相处经验。当你在乎别人心情感受的时候，自己也会变得很放松。再加上自己的天性本来就喜欢搞笑和耍宝，因此很享受这个过程。对我来说，台下坐着的所有人完全可以用这几个小时去做别的事情，他们能来听我讲话说明真的很有心，那我就会善待这些人。而且我一般会关注台下的人是否受益，是否学到东西，而不是看自己有没有得到好评，光是关注点的不同就能让我轻松很多。

　　海外

　　跟美国人学演讲

　　最近，美国最热门的事件就是美国总统大选辩论会，现任总统奥巴马和候选人罗姆尼一共进行三次演讲交锋，一次辩论90分钟，并进行电视直播。每次直播全球至少有两亿人收看。奥巴马和罗姆尼唇枪舌剑，火药味十足，而辩论的优胜者也将为担任新总统铺好道路。相信收看过总统大选辩论会的观众都会想：美国人怎么那么爱演讲呢？美国人的演讲口才是怎么练出来的？

　　口才——生存的法宝

　　美国人酷爱演讲，在街头、在社区、在校园，几乎天天都能见到美国人在演讲。美国人认为：演讲需要口才，在美国，口才、金钱、计算机被视为生存的三大法宝!美国人是派对群体，派对代表了各种社会关系的建立，反映了人在群体中的自信程度和自我表现能力，要想成为派对焦点，没有好口才是万万不行的。在美国，靠口才生存的节目主持人最受欢迎和尊敬，著名女主播凯蒂·库里克1500万美元年薪的身价并不让大众感到吃惊。

　　美国人非常重视演讲能力，因此美国中学大多开设了演讲教育课，不少公立高中还将“辩论课”列为选修课程。美国的大学教授十分重视学生在课堂上的即席发言和演讲，课堂发言成绩占学习成绩30%甚至40%。在美国大学读MBA，人人都要“争当出头鸟”，没有人欣赏那种沉默寡言的人。

　　演讲从娃娃抓起

　　美国的孩子从小便会被带到各种社交场合，跟不同的人打交道。而美国的教育也不注重孩子的分数，而是提供大量的机会让孩子学会玩、学会交朋友，美国的孩子被培养得擅长演讲而不擅长考试，擅长交友和团队协作，擅长表现自我、发挥个人所长，而不会为期末考试的成绩忧心忡忡。

　　美国小学生从8、9岁起，就要练习演讲。小朋友们在班级里轮流演讲，每人讲3分钟，为了这3分钟，孩子们可能要准备5个小时。

　　美国人如何培养孩子的社交能力？总结起来就是两个字“鼓励”！中国人很多时候会忽视孩子的地位，会有一些如“大人说话小孩别插嘴”的说辞，或者吃饭时让孩子分开到小桌等。

　　美国人大多鼓励孩子发表他们的观点和看法，从家庭到学校到社会，如果一个孩子要发表讲话，不管他说得成不成熟、对不对，所有人都会静静地聆听，然后报以掌声或者赞美。